Право на отказ в 14 дни
Имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от деня, в който сте получили стоката, без да посочвате причина.
Изключение: съгласно т. 6.5 от Общите условия правото на отказ, когато стоката е платена, не може да се упражни за бижута.
Как да го направите:
- уведомете ни по имейл на shinehobbi@gmail.com или по телефона 0896 760 731, като посочите номера на поръчката и името си;
- изпратете стоката с Еконт в срок до 14 дни от уведомлението, до: ШАЙН М ООД, офис на Еконт „София Гладстон“ (код 10046), гр. София, ул. Цар Самуил №3, тел. 0896 760 731.
Стоката трябва да е неизползвана, в оригиналната си опаковка и в изряден търговски вид.
Разходите за изпращане на стоката обратно към нас са за ваша сметка. Отстъпката за икономична доставка, с която е изпратена поръчката, не важи при връщане.
Връщаме платената сума в срок до 14 дни от получаването на върнатата стока, по банкова сметка, която ни посочите.
Отказ от пратката при доставка
Всички пратки се изпращат с възможност за преглед преди плащане.
Ако откажете да получите пратката — след преглед или без преглед — разходите за доставката до вас и за връщането на пратката обратно към нас са за ваша сметка. Те се заплащат на Еконт при отказа, по тарифата на Еконт.
Молим ви, ако сте се отказали от поръчката, да ни уведомите преди изпращането ѝ — тогава няма никакви разходи за вас.
Замяна
Можете да замените артикул за друг в срок от 14 дни от получаването. Разходите за доставка в двете посоки при замяна са за ваша сметка, освен ако замяната се налага по наша вина (грешен или дефектен артикул).
Рекламация
Ако стоката е с дефект или не отговаря на поръчаното, имате право на рекламация. Свържете се с нас на shinehobbi@gmail.com или на 0896 760 731 и приложете:
- касовата бележка или фактурата;
- описание на проблема и снимка, ако е възможно.
При основателна рекламация разходите за транспорт в двете посоки са за наша сметка. Можете да изберете замяна със същия или друг артикул, или връщане на платената сума.